Digital Fairness Act, la Commissione Ue propone nuove tutele online

Abbonamenti più facili da disdire, stop ai trucchi grafici che spingono a comprare e regole per la prima volta sugli influencer. Mercoledì 11 novembre 2026 la Commissione europea ha presentato a Bruxelles la proposta di Digital Fairness Act, la nuova legge sull'equità digitale per chi acquista online. Il commissario europeo Michael McGrath l'ha definita l'aggiornamento più importante delle regole Ue sulla protezione dei consumatori da oltre vent'anni.

Cosa cambia per chi compra online

La proposta vieta i cosiddetti dark pattern, le tattiche manipolative come i falsi avvisi di prodotto quasi esaurito. Le prove gratuite non potranno trasformarsi in abbonamenti a pagamento senza una scelta consapevole del cliente, e disdire dovrà essere semplice. Gli utenti potranno disattivare funzioni pensate per creare dipendenza, come lo scorrimento infinito e la riproduzione automatica dei video.

Sul fronte dei prezzi, i biglietti con prezzi dinamici, ad esempio per eventi sportivi o culturali, dovranno mostrare prezzi aggiornati in tempo reale. Nei videogiochi dovrà essere chiaro quanto costano davvero gli oggetti pagati con valute virtuali, e sono previsti limiti alle loot box e ai meccanismi che spingono i minori a spendere. Gli influencer dovranno dichiarare in modo chiaro i contenuti pubblicitari e non potranno sfruttare la fiducia dei più piccoli. Nel servizio clienti, infine, i consumatori dovranno poter parlare con una persona e non solo con un chatbot.

Più poteri a Bruxelles contro le violazioni

Insieme al Digital Fairness Act, la Commissione ha proposto la revisione del regolamento sulla cooperazione tra le autorità nazionali per la tutela dei consumatori. Con le nuove regole, Bruxelles potrebbe intervenire direttamente nei casi di violazioni diffuse in più Paesi Ue. Secondo le stime della Commissione, il beneficio per i consumatori europei potrebbe arrivare a 13,7 miliardi di euro l'anno.

I prossimi passi

Per ora si tratta di una proposta: prima di diventare legge dovrà essere esaminata e approvata dal Parlamento europeo e dai governi degli Stati membri riuniti nel Consiglio. Fino ad allora, per abbonamenti, acquisti online e pubblicità restano in vigore le regole attuali.

Fonti Commissione europea, ANSA, Euronews